Chính Sách Bảo Mật 13wi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 13wi, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT.
• Tài liệu xác minh: Bản sao giấy tờ tùy thân, hóa đơn xác nhận địa chỉ, ảnh selfie cầm giấy tờ (cho quy trình KYC).

1.2. Thông Tin Giao Dịch

13wi ghi nhận và lưu trữ:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền, phương thức thanh toán, ngày giờ giao dịch.
• Lịch sử cá cược, bao gồm loại cược, số ti ền cược, tỷ lệ cược, kết quả, thời gian đặt cược.
• Số dư tài khoản, tiền thưởng, và các giao dịch liên quan đến khuyến mãi.
• Lịch sử chơi game, bao gồm thời gian chơi, loại trò chơi, số tiền thắng/thua.

1.3. Thông Tin Kỹ Thuật

Để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Địa chỉ IP công cộng của thiết bị bạn sử dụng để truy cập 13wi.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản phần mềm, ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu cookie: Cookie và công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng.
• Nhật ký hoạt động: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, hành vi tương tác với giao diện.

1.4. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác minh giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC.
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

13wi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển đổi tiền tệ.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, game và các tính năng giải trí khác.
• Xác minh danh tính và tuổi của bạn để tuân thủ quy định pháp luật về cá cược trực tuyến.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.

2.2. Bảo Mật và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi đáng ngờ hoặc truy cập trái phép.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi.
• Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC).

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để hiểu sở thích và nhu cầu của người chơi.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và giao diện theo sở thích của bạn.
• Phát triển và cải tiến các tính năng, trò chơi và dịch vụ mới.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích thống kê.

2.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông tin về các khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Thông báo về các trò chơi, tính năng hoặc sự kiện mới trên nền tảng 13wi.
• Gửi các bản tin, cập nhật thể thao và nội dung giải trí liên quan đến ngành cá cược.

Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn.

2.5. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 13wi, người chơi và cộng đồng.
• Thực thi các điều khoản dịch vụ và chính sách của chúng tôi.

3. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin

13wi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác tin cậy để cung cấp dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử, bộ xử lý thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm cá cược để cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty chuyên về KYC và xác minh tài liệu để tuân thủ quy định.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu để bảo quản thông tin an toàn.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat và email để cung cấp hỗ trợ 24/7.

Tất cả các đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 13wi.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý.
• Cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 13wi, người chơi hoặc công chúng.
• Để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật.
• Để tuân thủ yêu cầu từ cơ quan quản lý cá cược hoặc tổ chức chống rửa tiền.

3.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 13wi tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân.

4. Bảo Mật Thông Tin

13wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

Biện Pháp Bảo Mật	Mô Tả
Mã hóa SSL/TLS	Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng
Mã hóa dữ liệu	Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ
Tường lửa	Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi tấn công mạng
Kiểm soát truy cập	Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân
Xác thực hai yếu tố (2FA)	Lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi
Giám sát 24/7	Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện mối đe dọa
Sao lưu định kỳ	Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ an toàn
Kiểm toán bảo mật	Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập

5. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch trong 5 năm theo quy định chống rửa tiền).
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận của chúng tôi.
• Bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 13wi.

5.2. Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định khi:

• Luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định.
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp pháp lý đang diễn ra.
• Dữ liệu đã được ẩn danh và không thể liên kết lại với bạn.

6. Quyền Của Bạn

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong mục "Hồ sơ cá nhân" của tài khoản.

6.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.

6.4. Quyền Giới Hạn Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.

6.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email.

6.6. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu này cho một tổ chức khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

13wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

7.1. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Cho phép các chức năng cơ bản của trang web như đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web để cung cấp quảng cáo có liên quan.

7.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm người dùng.

8. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web 13wi có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, mạng xã hội). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà bạn truy cập.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

13wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13wi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên trang web.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này.
• Yêu cầu bạn xem lại và chấp nhận chính sách mới nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: