Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13wi

1. Định Nghĩa và Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13wi", "Chúng tôi", "Công ty" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 13wi và các công ty liên kết, đối tác cung cấp dịch vụ.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 13wi.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, game, ứng dụng di động, trang web và các tính năng liên quan do 13wi cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 13wi.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hành động liên quan đến tài chính trên nền tảng.

2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Tư Cách Pháp Lý

Để sử dụng dịch vụ của 13wi, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.

2.2. Quy Trình Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 13wi, bạn cam kết:

1. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin định danh khác theo yêu cầu.
2. Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản.
3. Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
4. Thông báo ngay cho 13wi nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào đối với tài khoản của bạn.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

13wi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Các giấy tờ có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân (mặt trước và mặt sau).
• Hóa đơn điện, nước, internet hoặc sao kê ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính.

Việc không cung cấp giấy tờ xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý các giao dịch rút tiền.

3. Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

• 13wi hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), và tiền mã hóa (USDT).
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa, nhưng các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là 2-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 13wi không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba là vi phạm và có thể dẫn đến từ chối giao dịch.

3.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi lần là 50.000.000 VNĐ, với giới hạn rút tối đa hàng ngày là 200.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5-15 phút trong giờ hành chính ngân hàng (từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày). Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ sẽ được xử lý vào sáng ngày hôm sau.
• Bạn chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trùng khớp với tên trên tài khoản 13wi của bạn.
• 13wi không thu phí rút tiền đối với các giao dịch rút tiêu chuẩn. Phí có thể áp dụng đối với yêu cầu rút tiền khẩn cấp hoặc rút về phương thức thanh toán đặc biệt.
• Trước khi rút tiền, bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover requirement) đối với các khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi đã nhận.
• 13wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn hoặc lần rút tiền đầu tiên.

3.3. Chống Rửa Tiền (AML)

13wi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền từ chối, đóng băng hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ. Các hoạt động bị coi là đáng ngờ bao gồm:

• Nạp tiền và rút tiền ngay lập tức mà không tham gia cá cược hoặc chơi game.
• Sử dụng nhiều tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khác nhau để nạp/rút tiền.
• Giao dịch với số tiền bất thường hoặc không phù hợp với hồ sơ người chơi.
• Từ chối cung cấp giấy tờ xác minh danh tính khi được yêu cầu.

4. Quy Định Về Cá Cược và Chơi Game

4.1. Tính Công Bằng và Minh Bạch

13wi cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và có trách nhiệm:

• Tất cả các trò chơi trên nền tảng 13wi đều sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG - Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• Tỷ lệ cược, xác suất thắng và quy tắc chơi của mỗi trò chơi được công khai rõ ràng trên trang chi tiết trò chơi.
• 13wi không can thiệp hoặc thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Mọi cược đặt đều được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống. Bạn có thể xem lại lịch sử cược của mình bất kỳ lúc nào trong mục "Lịch sử giao dịch".

4.2. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 13wi và có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản, tịch thu tiền thắng và cấm vĩnh viễn:

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 13wi để gian lận hoặc đạt lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 13wi để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lợi dụng các lỗ hổng trong điều khoản khuyến mãi.
• Cá cược ngược (arbitrage betting): Đặt cược trên tất cả các kết quả có thể của một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả nào xảy ra.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu ngân hàng hoàn tiền (chargeback) sau khi đã nạp tiền và sử dụng dịch vụ một cách trung thực.

4.3. Kết Quả và Tranh Chấp

• Kết quả chính thức của mỗi trò chơi hoặc sự kiện cá cược được xác định bởi nhà cung cấp game hoặc nguồn kết quả chính thức (ví dụ: tỷ số từ liên đoàn thể thao).
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị, 13wi có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện kết thúc. Các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Chung

• Mỗi khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng. Bạn phải đọc kỹ và chấp nhận điều khoản trước khi tham gia.
• Tiền thưởng và khuyến mãi không thể rút ra ngay lập tức. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi có thể rút tiền.
• 13wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Chỉ một (01) khuyến mãi có thể được áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền, trừ khi có quy định khác.

5.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

13wi sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, chúng tôi có quyền:

• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có được từ tiền thưởng.
• Đóng băng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Từ chối mọi yêu cầu rút tiền.
• Thông báo cho các nhà cái khác về hành vi gian lận.

6. Quyền và Trách Nhiệm Của 13wi

6.1. Quyền Của 13wi

13wi có quyền:

• Từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Đóng băng tài khoản tạm thời trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào.
• Giới hạn số tiền cược tối đa hoặc số lần tham gia đối với một số người chơi nhất định.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

6.2. Trách Nhiệm Của 13wi

13wi cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Email và Telegram.
• Duy trì hệ thống công nghệ ổn định với uptime 99.9%.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản.

7. Quyền và Trách Nhiệm Của Người Chơi

7.1. Quyền Của Người Chơi

Bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng dịch vụ của 13wi một cách công bằng và minh bạch.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và cược của mình bất kỳ lúc nào.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp thắc mắc hoặc giải quyết khiếu nại.
• Tự giới hạn hoạt động cá cược của mình thông qua các công cụ Chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

7.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn có trách nhiệm:

• Tuân thủ tất cả các quy định trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và không để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính.
• Tuân thủ pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ 13wi.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

13wi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc thời gian ngừng hoạt động nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (sự cố máy chủ, tấn công DDoS, thiên tai, v.v.).
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Tranh chấp giữa người chơi với nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Vi phạm pháp luật địa phương của bạn khi sử dụng dịch vụ 13wi.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Email. Khi đóng tài khoản:

• Bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng.
• Mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.
• Bạn không thể đăng ký tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân.

9.2. Chấm Dứt Bởi 13wi

13wi có quyền đóng tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Bạn không hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản của bạn không hoạt động trong hơn 12 tháng (tài khoản ngủ).

10. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 13wi sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10.2. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp:

1. Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ: Bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13wi qua Live Chat, Email hoặc Telegram trong vòng 7 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
2. Bước 2 - Điều tra nội bộ: 13wi sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 - Hòa giải: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ khách hàng, tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận pháp lý để hòa giải.
4. Bước 4 - Tòa án: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Liên Hệ và Hỗ Trợ